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Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios:

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales según el RGPD:

• Ejecución del contrato: Para proporcionar los servicios que has contratado
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y funciones opcionales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio de gestión empresarial
• Gestión de tu cuenta de usuario
• Procesamiento de pagos y facturación
• Comunicaciones relacionadas con el servicio
• Soporte técnico y atención al cliente
• Mejora y personalización del servicio
• Análisis de uso y estadísticas agregadas
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Prevención de fraude y seguridad

Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas:

• Datos de cuenta: Durante la relación contractual + 5 años
• Datos fiscales: 6 años (obligación legal española)
• Comunicaciones: 3 años tras la última interacción
• Datos de uso: 2 años de forma agregada

Transcurridos estos plazos, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos de forma segura.

Destinatarios de los Datos

Solo compartimos tus datos con terceros cuando es estrictamente necesario:

• Proveedores de pago: Stripe para procesamiento de pagos (certificado PCI-DSS)
• Proveedores de infraestructura: Servicios de cloud computing con servidores en la UE
• Autoridades públicas: Cuando sea requerido legalmente (AEAT, juzgados)

Tus Derechos (RGPD)

De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en soporte@gestorvip.es adjuntando una copia de tu DNI.

Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas de última generación para proteger tu información:

• Encriptación: SSL/TLS para todas las comunicaciones y AES-256 para datos en reposo
• Control de acceso: Autenticación de dos factores y políticas de contraseñas seguras
• Monitorización: Sistemas de detección de intrusiones y análisis de seguridad continuo
• Backups: Copias de seguridad automáticas cada hora con encriptación
• Auditorías: Revisiones de seguridad periódicas por expertos externos
• Formación: Todo nuestro personal recibe formación en protección de datos

Menores de Edad

GestorVIP no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de esta edad. Si eres menor de 16 años, no uses nuestros servicios ni nos proporciones información personal.

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