⚠️ Atención: Esta acción es irreversible
Al solicitar la eliminación de tu cuenta, se borrarán permanentemente todos tus datos, incluyendo clientes, facturas, albaranes, presupuestos, trabajos y documentos. No podremos recuperar esta información una vez eliminada.
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
Sigue estos sencillos pasos para solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados:
Envía un email de solicitud
Escribe a soporte@gestorvip.es con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" desde el email asociado a tu cuenta.
Verificación de identidad
Por seguridad, verificaremos que eres el titular de la cuenta. Puede que te pidamos confirmar tu dirección de email.
Confirmación y eliminación
Recibirás un email de confirmación. Una vez confirmes, procederemos a eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en un plazo máximo de 30 días.
Notificación final
Te enviaremos un email confirmando que tu cuenta y datos han sido eliminados completamente.
Datos que se eliminan
Al eliminar tu cuenta, se borran permanentemente los siguientes datos:
| Tipo de datos | Acción | Plazo |
|---|---|---|
| Datos de la cuenta (email, contraseña) | Se elimina | Máx. 30 días |
| Datos de la empresa (nombre, CIF, dirección) | Se elimina | Máx. 30 días |
| Clientes y proveedores | Se elimina | Máx. 30 días |
| Presupuestos y albaranes | Se elimina | Máx. 30 días |
| Trabajos y servicios | Se elimina | Máx. 30 días |
| Documentos y archivos subidos | Se elimina | Máx. 30 días |
| Configuración y preferencias | Se elimina | Máx. 30 días |
| Facturas emitidas* | Se conserva 6 años | Obligación legal |
* De acuerdo con la legislación fiscal española (Ley General Tributaria), estamos obligados a conservar los registros de facturación durante un mínimo de 6 años. Estos datos se almacenan de forma anonimizada y no son accesibles públicamente.
Antes de eliminar tu cuenta
Te recomendamos realizar las siguientes acciones antes de solicitar la eliminación:
Exporta tus datos
Desde el menú "Más > Exportaciones" puedes descargar todos tus clientes, facturas, albaranes y trabajos en formato Excel.
Descarga tus facturas en PDF
Asegúrate de tener una copia en PDF de todas tus facturas para tus registros contables.
Cancela tu suscripción
Si tienes un plan de pago activo, cancélalo primero desde "Más > Mi Suscripción" para evitar cargos adicionales.
Contacto
Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación o sobre tus datos personales, contacta con nosotros:
Email: soporte@gestorvip.es
Teléfono: 658 84 68 92
Horario: Lunes a Viernes, 10:00 - 14:00 / 17:00 - 20:00
También puedes ejercer tus derechos RGPD (acceso, rectificación, portabilidad, limitación y oposición) contactando a la misma dirección. Más información en nuestra Política de Privacidad.
¿Quieres eliminar tu cuenta?
Envíanos un email y procesaremos tu solicitud lo antes posible.
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